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1D12-KSC-C01

管好員工做對事：溝通協調力

原價:3000

特價:2190

章節單元/試看課程評價

關於課程

預計課程時長

1 時 30 分鐘

預計單元數

10 章節 21 單元

已購課人數

0 位同學

收藏人數

0 位同學

預計作業

0 份作業

觀看限制

購買後觀看 365 天,附贈完課證書

講師介紹

課程內容

章節單元

1.1 溝通模型與目的

1.2 職場溝通不良的六種代價

2.1 溝通衝突與障礙

2.2 成功職場溝通策略

3.1 積極正向的傾聽態度

3.2 積極傾聽的方法要領

4.1 訊息確認與釐清技術

4.2 傾聽與訊息確認的九大關鍵重點

5.1 同理回應的意義與重點

5.2 兩種基礎同理回應技術

6.1 組織明確訊息十大關鍵重點

7.1 善用結構，讓溝通更便利

7.2 多情境適用的邏輯表達四步驟

8.1 讓員工倍感重視的期許表達技術

8.2 讓你的點評更有力的中肯回饋術

8.3 讓你的意見更有效的建議四步驟

9.1 探詢的意義與技巧

9.2 六種提問策略與情境用法

10.1 員工引導的意義與重點

10.2 六種員工引導情境與對應技巧

10.3 引導員工激發更多想法的技巧

課程問答